1. Condições Gerais

Esta é a nossa política de troca e devolução. Na Scarpan, queremos que você fique totalmente satisfeita com a sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, nossa política é simples, transparente e atende integralmente ao Código de Defesa do Consumidor.

2. Devolução por Arrependimento ou Desistência

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução e o reembolso integral do valor pago.

  • O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado da Nota Fiscal.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Caso o calçado ou acessório não sirva perfeitamente ou você deseje outro modelo, você pode solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.

  • A primeira troca é gratuita (o custo do frete de envio do produto até nós fica por nossa conta).
  • O item deve estar sem marcas de uso, solado limpo e na caixa original.

4. Produtos com Defeito de Fabricação

Se o seu produto apresentar qualquer defeito de fabricação dentro do prazo de até 90 dias, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento para realizar a análise e a substituição sem custos adicionais.

5. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, entre em contato conosco através do nosso atendimento oficial:

  • WhatsApp: Clique no botão do WhatsApp disponível em nosso site
  • E-mail: atendimento@scarpan.com.br

Informe o número do pedido, o nome completo do comprador e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as instruções para o envio do produto.